اضافة Fluent Support Pro هي نظام دعم فني متكامل لمواقع ووردبريس، مصممة لتقديم خدمة دعم عملاء فعالة وسريعة. تتميز الإضافة بواجهة مستخدم بديهية وسهلة الاستخدام، وتتيح لك إدارة التذاكر والتواصل مع العملاء مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بموقعك. تدعم الإضافة نظام التذاكر المتقدم، وقواعد سير العمل الأوتوماتيكية، وإمكانية الدمج مع أدوات البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق. كما توفر الإحصائيات والتقارير لتتبع أداء فريق الدعم وتحسين تجربة العملاء.

ميزات اضافة Fluent Support Pro:

1. نظام تذاكر متقدم: إدارة الطلبات والاستفسارات عبر نظام تذاكر سهل الاستخدام مع تخصيص الأولويات والتصنيفات.
2. واجهة مستخدم بديهية: تصميم واجهة أنيق يسهل التعامل مع التذاكر وتتبعها والرد عليها بسرعة وكفاءة.
3. قواعد سير العمل الأوتوماتيكية: أتمتة المهام المتكررة مثل الردود المعلبة وتخصيص التذاكر بناءً على معايير محددة.
4. تكامل مع أدوات التسويق: دمج مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp وActiveCampaign لتسريع التواصل.
5. إحصائيات وتقارير: تحليل أداء فريق الدعم من خلال تقارير تفصيلية لمراقبة الوقت المستغرق في الردود ومستوى رضا العملاء.
6. دعم متعدد القنوات: يمكن استقبال الطلبات من خلال البريد الإلكتروني، النماذج، والرسائل المباشرة.
7. إشعارات فورية: إشعارات مباشرة على البريد الإلكتروني ولوحة التحكم لضمان عدم تفويت أي استفسار.
8. تحكم في الأدوار والصلاحيات: تعيين الصلاحيات لأعضاء فريق الدعم لضمان العمل بسلاسة وفق المهام المخصصة.
9. تخصيص التذاكر: إضافة ملاحظات، تحديد الأولويات، وإرسال ردود مسبقة لإدارة الطلبات بشكل احترافي.
10. تكامل مع WooCommerce: يمكن تتبع طلبات العملاء وربط التذاكر ببيانات طلباتهم عبر WooCommerce.
11. يرجى إرفاق بيانات الموقع فور تأكيد الطلب من خلال دردشة البائع حتى نتمكن من إكمال تفعيل المنتج